- 現在表示しているページの位置
-
- 返品したいのですが、可能でしょうか？
- 返品は、原則としてお受けしておりません。
詳しくは、ご利用ガイドの｢5.返品及び交換について｣をご覧ください。
- 交換してほしいのですが？
- 商品の交換は原則として、当社の責め及び起因により商品に不具合が認められる場合のみ、対応させていただきます。お客様の都合による商品の交換は、原則としてお受けしておりません。商品の性質上、返品・交換に応じる否かは、当社の判断により決定しています。あらかじめご了承ください。
詳しくは、ご利用ガイドの｢5.返品及び交換について｣をご覧ください。
- 注文を間違えた場合は、交換してもらえるのですか？
- 申し訳ありませんが、対応していません。
- 注文情報を間違えて複数送信したかもしれません。どうしたらいいですか？
- 当社より「ご注文確認メール」を自動送信します。同じ件名のメールが複数確認されましたら、当社サポート窓口へお電話ください。原則として注文のキャンセルはできませんが、出荷予定日前の場合、相談を受付ます。当社にて、重複したご注文をキャンセルいたします。
- 返品や交換時の送料や手数料は、誰が負担するのですか？
- 返品や交換の原因が、商品の破損など当社が責めを負うべきものである場合を除き、返品・交換に伴い発生する全ての送料や手数料は、お客様にご負担いただきます。あらかじめご了承ください。
- 注文したものと違う商品が届きました。
- 商品到着後8日以内に当社サポート窓口へご連絡ください。確認の上、ご注文の商品を改めてお届けいたします。間違えてお送りした商品は、着払いにて当社が指定する倉庫までお送りください。
- 納品された商品を確認したら、破損していました。
- 商品到着後8日以内に当社サポート窓口へご連絡ください。
内容を確認の上、正しい商品をお届けします。破損した商品は着払いにて当社が指定する倉庫までお送りください。
ページの先頭へ戻る
