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- 電話での注文はできますか？
- 基本的にはインターネット上でのご注文となります。お見積り販売の場合、Eメールや電話でショップから問合せさせて頂く場合がありますが、正式には全てインターネット上での注文となります。
- 注文が受け付けられているかを確認したいのですが？
- ご注文をされた場合は、｢注文受付メール｣が届いているかをご確認ください。
注文受付メールが届かない場合、ご注文手続きの際に入力していただいた、お客様のメールアドレスが間違っている可能性があります。その場合はお手数ですが、お客様のメールアドレスを再度ご確認の上、サポート窓口までお問合せください。
- カートの中に商品が入ったままですが、問題ないでしょうか？
- 注文確定していない状態では問題ありません。
- 見積書は発行してもらえますか？
- 見積書は、お客様の会員専用ページ（マイページ）から発行することができます。見積商品については、ご依頼の後、見積書を提出いたします。
- 追加注文はできますか？
- できません。新規にご注文願います。
- 海外からの注文はできますか？
- 申し訳ございませんが、日本国内でのお取引に限らせていただいております。あらかじめご了承ください。
- 注文をキャンセルしたいのですが？
- お客様からご注文をいただきますと、ただちに商品の出荷処理を行いますので、原則としてご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。
ただし、出荷予定日前の場合、サポート窓口またはショップの「お問い合わせ」で相談を受付します。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
- 現在の注文状況を確認したいのですが？
- お客様の会員専用ページ（マイページ）の「購入履歴」でご確認ください。
- 注文した内容を画面上で確認できますか？
- お客様の会員専用ページ（マイページ）の「購入履歴」より、ご注文状況を確認することができます。
トップページの「ログイン」にお客様ID・パスワードを入力した後、マイページで「購入履歴」をご確認ください。
- 注文確認のメールはもらえるのですか？
- 当社よりご注文確認メールを送信します。ご注文確認メールが届かなかった場合、ご注文が完了していないか、ご登録いただいておりますメールアドレスが間違っている可能性があります。当社サポート窓口までご連絡ください。
- 注文した商品が届かないのですが？
- ご注文後、当社より「ご注文確認メール」という件名のメールは届いていますでしょうか。届いていない場合には、ご注文が完了していない可能性がございますので、当社サポート窓口へお電話ください。
- 単価は内税ですか？外税ですか？
- ショップの単価表記は、全て外税表記しており、消費税抜の価格となっています。
- 帝人グループの取扱商品全てを、このWebショップで購入できますか？
- 誠に申し訳ありませんが、ショップに掲載している商品のみの販売となります。
- 掲載している商品の価格は、どこで購入しても同じですか？
- ショップのみの販売価格です。
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