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FAQ(よくある質問と回答)

出荷や発送に関する質問

法人会員登録をした送付先以外の住所に届けてほしいのですが、可能でしょうか?
法人会員登録時に登録いただいたご住所と異なる場所への配送をご希望される場合は、ご注文画面の「送付先欄」にお届け先住所をご記入ください。
商品の届け先を、複数に分けることは可能でしょうか?
原則として、1回のご注文商品を複数の箇所へ分けて配送することはできません。
ただし、ご注文の単位が大きい場合には、複数箇所への分割納品に対応できる場合もあります。サポート窓口までご連絡ください。
商品の到着日を指定できますか?
原則できません。
到着時間を指定できますか?
原則できません。
土日祝日の配達もできますか?
原則できません。
送料はかかりますか?
1回あたりのご注文金額によって配送料が異なります。
○注文書の合計金額が1万円未満(税込)の場合:送料540円(税込)
○注文書の合計金額が1万円以上(税込)の場合:送料無料

ただし、配送先などにより別途送料が定められている場合があります。
詳しくはご利用規約第15条をご確認下さい。
出荷連絡や出荷情報はもらえるのですか?
出荷後、速やかに、お客様に出荷完了メールを送ります。
出荷に関する詳細情報も記載しています。
荷物の配達状況を知りたいのですが、可能でしょうか?
当社が送付した出荷完了メールに記載の、配送情報でご確認できます。

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こちらのFAQで解決しなかった疑問やご質問は、当社サポート窓口へお問い合わせください。/電話番号:フリーダイヤル0120-301-158/営業日:月曜日〜金曜日 ※ ただし祝日・年末年始・当社が設定する臨時休業日などは除きます。/受付時間:9:00〜18:00